NIM : D14130045
Dosen : Dr. Ir. Lilik noor Yuliati, MFSA
BAB I
PENDAHULUAN
Arti Perilaku Konsumen
menginginkan barang dengan harga rendah tetapi dengan kualitas terbai, menginginkan layanan yang cepat, rela mengeluaran uang banyak demi barang yang di inginkan. Perilaku konsumen tergantung pada tingkatan umur. contoh orang tua lebih suka dengan warna seragam, anak muda lebih suka dengan warna yang bermotif dan cenderung beraneka warna. perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal hal di atas atau kegiatan mengevaluasi.
Jenis-jenis Konsumen
konsumen individu >> membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri, anggota keluarga lain atau hadiah.
konsumen organisasi>> membeli produk peralatan dan lainya-lainya untuk menjalankan kegiatan organisasi
berdasarakan perspektif perilaku konsumen dapat dibedakan menjadi 3 yaitu
1. perspektif penganbilan keputusa
pengambilan keputusan dengan berfikir rasional
2. perspektif eksperiensial
pengambilan keputusan dengan perasaan, untuk kegembiraan, kepuasan dan emosi yang di inginkan
3. perspektif pengaruh
konsumen mengambil produk karena faktor luar, seperti iklan, lingkungan, budaya dan ekonomi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar