Perilaku Konsumen

Nama : Umi Nur Cholifah
NIM   : D14130045
Dosen : Dr. Ir. Lilik noor Yuliati, MFSA

BAB I

PENDAHULUAN

Arti Perilaku Konsumen

menginginkan barang dengan harga rendah tetapi dengan kualitas terbai, menginginkan layanan yang cepat, rela mengeluaran uang banyak demi barang yang di inginkan. Perilaku konsumen tergantung pada tingkatan umur. contoh orang tua lebih suka dengan warna seragam, anak muda lebih suka dengan warna yang bermotif dan cenderung beraneka warna. perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal hal di atas atau kegiatan mengevaluasi. 

Jenis-jenis Konsumen
konsumen individu >> membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri, anggota keluarga lain atau hadiah.
konsumen organisasi>> membeli produk peralatan dan lainya-lainya untuk menjalankan kegiatan organisasi

berdasarakan perspektif perilaku konsumen dapat dibedakan menjadi 3 yaitu
1. perspektif penganbilan keputusa
pengambilan keputusan dengan berfikir rasional
2. perspektif eksperiensial
pengambilan keputusan dengan perasaan, untuk kegembiraan, kepuasan dan emosi yang di inginkan
3.  perspektif pengaruh
konsumen mengambil produk karena faktor luar, seperti iklan, lingkungan, budaya dan ekonomi

Perilaku Konsumen

Nama : Umi Nur Cholifah
NIM : DI4130045
Dosen: Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

BAB II

Motivasi dan Kebutuhan

Motivasi adalah sesuatu yang mempengaruhi diri seseorang untuk melakukan suatu tindakan yang bersumber dari diri sendiri atau internal dan dari lingkungan luar atau ekternal . motivasi muncul karena dorongan kebutuhan. Motivasi inilah yang menjadi  tekanan dan dorongan seseorang konsumen menetukan pilihanya. Jika suatu keinginan terpenuhi maka tekanan yang timbul dari dalam diri akan berkurang. Motivasi juga dapat mempengaruhi tujuan seseorang, misalnya seorang anak kecil di beri motivasi bahwa mobil-mobilan itu keren, maka anak tersebut  akan memiliki tujuan untuk meminta dibelikan mobil-mobilan pada orang tuanya. Menurut maslow  ada 5 kebutuhan yang mempengaruhi orang. kebutuhan ini satu sama lain berhubungan. Apabila salah satu dari grafik terbawah belum terpenuhi maka kebutuhan yang berada pada grafik atas tidak bisa terpenuhi. Berikut ini adalah 5 teory maslow

1. Kebutuhan fisiologis

Dimana kebutuhan ini adalah kebutuhan dasar bagi setiap manusia, seperti oksigen, udara, air dan makanan

2. Kebutuhan rasa aman

Kebutuhan perlindungan bagi fisik mausia

3. Kebutuhan sosial

Sejatinya manusia adalah makhluk sosial yang tidak bisa hidup terosolir sendirian

4. Kebutuhan ego

Ego adalah keinginan yan timbul dari dalam diri sendiri, terkadang bisa kuat dan bisa lemah

5. Aktualisasi diri

Setelah semua kebutuhan terpenuhi saatnya seseorang mengaktualisasikan dirinya, berkeinginan menjadi yang terbaik.

motivasi dan kebutuhan sangat erat hubunganya. karena motivasi dapat mempengaruhi kebutuhan seseorang. mungkin yang awalnya seseorang tersebut tidak merasa membutuhkan suatu barang namun, karena motivasi yang diberikan oleh sebuah lembaga mengiklanan, maka akan menarik orang itu untuk memperbaruhi kebutuhanya. orang yang telah sampai pada tahap aktualisasi diri akan mencari barang atau produk yang paling menarik mereka terkadang tidak memikirkan lagi berapa mahalnya suatu barang tersebut, karena dapat memuaskan keinginanya